Políticas de compra

IMPORTANTE

Tenemos un alto movimiento en Stock, debido ha esto tu pedido estará expuesto a existencias. Al momento que recibamos tu pedido, te haremos llegar un correo de confirmación, en caso de que no contemos con el stock necesario, nos pondremos en contacto contigo para hacerte la devolución de tu dinero o bien, hacerte otra propuesta con nuestro inventario existente. Esperamos tu comprensión.

Precios

  • Tenemos descuentos especiales a decoradores y arquitectos.
  • Contamos con precios contenedor para proyectos especiales.
  • Garantizamos el mejor precio del mercado. Tratando de igualar o mejorar las cotizaciones.
  • Compra mínima para flete gratis en Zona Metropolitana de Guadalajara. En remates se cobra el flete en ZMG.
  • Los precios de este sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.

ENVÍOS

ENVÍO GRATIS EN COMPRAS MAYORES DE $5,000 MXN. PROMOCIÓN VÁLIDA ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE PARA COMPRA EN LÍNEA EN IDELIKA.COM, NO APLICA CON OTRAS PROMOCIONES O DESCUENTOS, APLICAN RESTRICCIONES.

Envío a domicilio sin costo en la ciudad de Guadalajara. (entregas en planta baja). Los fletes al resto del país, viajan por cobrar con tarifa preferencial a cargo del cliente. Los seguros de flete deberán ser pagados por los clientes, Idelika no se hace responsable de los daños ocasionados por las fleteras ni de darle seguimiento a las indemnizaciones del seguro. Todos los muebles se mandan según su origen y empaque, armados o semi armados con instructivos y herramientas, cualquier servicio de instalación foránea tiene un costo extra.

TIEMPO DE ENTREGA:

7 días hábiles, si el producto está en stock. 21 días hábiles si el producto lleva un proceso de fabricación.

Garantías

Es necesario que revise perfectamente su mercancía al momento de recibirla, que el empaque de la misma no presente daños visibles, ya que IDELIKA no tramitará garantías por golpes o deterioros ocasionados por las fleteras. Después de 48 horas únicamente y por lapso de 1 año, IDELIKA podrá hacer válida garantías por fallas en los mecanismos o vicios ocultos (se excluyen, golpes o rayaduras). En ambos casos para tramitar una garantía es necesario enviar una foto al correo contacto@idelika.com para poder evaluar el problema, así como la copia de la factura o en su caso la hoja de pedido. Y resolverles a más tardar en 48 horas.

Armados

Todos nuestros muebles viajan armados y semi armados con instructivo y herramienta. Si tiene alguna duda favor de comunicarse (33) 1654-1361 / 62 donde le brindarán asesoría.

Compra segura

El sitio contiene el certificado SSL (Secure Socket Layer) que usa el estándar de la industria, la encriptación de datos de 128 bits. Este nivel de encriptación es usado por los bancos nacionales e internacionales para mantener tu información segura. Esto significa que sus datos ingresados se transmitirán encriptados para mayor seguridad.

Métodos de pago

Puedes hacer tu compra con: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex), tarjeta de débito (Visa, MasterCard) PayPal, transferencia bancaria o deposito en efectivo en sucursal Idelika Importaciones SA de CV IXE-BANORTE CUENTA 0017117488 CLABE 072 320 00017117488 7

Compra por teléfono o email

Puedes realizar tu pedido vía al teléfono (33) 1654-1361 / 62 o al email contacto@idelika.com donde con gusto te atenderemos.

Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

Recuerda que el producto se deberá encontrar en buenas condiciones para hacer válido el cambio/devolución, por lo que IDELIKA no podrá realizarlo en los siguientes casos:

  • Si fue manipulado por terceros no autorizados.
  • Por uso inadecuado al especificado en el manual.
  • Daños ocasionados por la conexión o armado inadecuado.

*Se aplicará un cargo del 20% sobre el total del pedido cuando el cliente cancele por las siguientes razones:
  • Por motivos de flujo, no tenga el recurso para liquidar la orden.
  • Cancelación por no haber sido el producto de su agrado.
  • Por haber comprado en alguna otra empresa el producto y ya no necesitarlo.
  • Por cancelación de pedido por cualquier razón o motivo si el cargo fuese hecho con Tarjeta de crédito o débito.
  • Los gastos generados por fletes correrán por cuenta del cliente.
  • Llama al Centro de Atención telefónica (33) 1654-1361 / 62, ten a la mano tu confirmación de compra (email que recibiste cuando realizaste tu compra).

    El vendedor te asesorará para realizar el cambio* y/o devolución**
    *Se sustituye el producto.
    **Se bonifica el monto en el mismo medio en que se realizó el pago.

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